Qual a política de cancelamento?

Para solicitações de reembolso ou emissão de carta de saldo, o pedido deve ser realizado com, no mínimo, 7 dias corridos de antecedência em relação à data da reserva.

Para solicitações efetuadas entre 30 e 7 dias corridos antes do início da estada, aplica-se multa de 20% no caso de reembolso, ou de 5% no caso de carta de saldo.

Entre 6 e 3 dias corridos antes da data prevista, não há possibilidade de reembolso, sendo permitida apenas a emissão de carta de saldo, com multa de 5% e validade de 1 ano.

Cancelamentos realizados com menos de 3 dias corridos de antecedência são considerados No Show, não sendo passíveis de reembolso.

Para cancelamentos, alterações ou dúvidas sobre reservas, entre em contato com a nossa Central de Reservas pelo e-mail [email protected].