Question 1

Qual a política de cancelamento?

Accepted Answer

Para solicitações de reembolso ou emissão de carta de saldo, o pedido deve ser realizado com, no mínimo, 7 dias corridos de antecedência em relação à data da reserva. Para solicitações efetuadas entre 30 e 7 dias corridos antes do início da estada, aplica-se multa de 20% no caso de reembolso, ou de 5% no caso de carta de saldo. Entre 6 e 3 dias corridos antes da data prevista, não há possibilidade de reembolso, sendo permitida apenas a emissão de carta de saldo, com multa de 5% e validade de 1 ano. Cancelamentos realizados com menos de 3 dias corridos de antecedência são considerados No Show, não sendo passíveis de reembolso. Para cancelamentos, alterações ou dúvidas sobre reservas, entre em contato com a nossa Central de Reservas pelo e-mail reservas.br@clubmed.com mailto:reservas.br@clubmed.com .

Question 2

Posso alterar a data da minha reserva?

Accepted Answer

Alterações de datas podem ser feitas sem cobrança de multa até 30 dias antes do check-in. Depois desse prazo, é cobrada uma taxa de 5% sobre o valor total da reserva e, com menos de 3 dias úteis para o check-in, não é mais possível fazer alterações. Todas as solicitações seguem as tarifas em vigor e recomendamos que sejam feitas com antecedência, para garantir mais opções de datas e melhores preços. Destacamos também a importância de sempre conferir os termos e condições em nosso site, já que regras de alterações e cancelamentos podem mudar em algumas promoções. Para cancelamentos, alterações ou dúvidas sobre reservas, entre em contato com a nossa Central de Reservas pelo e-mail reservas.br@clubmed.com mailto:reservas.br@clubmed.com .

CLUB MED

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre CLUB MED

Perguntas frequentes (FAQ)

Qual a política de cancelamento?

Posso alterar a data da minha reserva?

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra