Como funciona o processo de Cancelamento COGECOM

Etapas do Processo:
O cancelamento segue etapas estabelecidas pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), respeitando a regulação do setor de energia. O prazo para a conclusão completa do cancelamento varia de 60 a 90 dias, para garantir que todos os créditos e rateios de energia sejam devidamente compensados.

• Contato com o Gerente de Contas: Para iniciar o processo, o cooperado deve entrar em contato com o gerente de contas, nesse contato o gerente ira auxiliar e formalizar o pedido de cancelamento.

• Análise e Contato: Após o contato com o gerente de contas, a equipe de atendimento da COGECOM analisará a solicitação e entrará em contato em até 3 dias úteis para confirmar o início do processo.

• Inativação da Unidade Consumidora: A Unidade Consumidora (UC), será desativada. Isso significa que ela não participará mais das próximas distribuições de energia à COGECOM.

• Compensação de Créditos de Energia: Se houver créditos de energia homologados (créditos de energia acumulados e já validados pela concessionária), eles serão automaticamente compensados até que o saldo seja zerado. Esses créditos podem ter sido gerados antes do pedido de cancelamento e devem ser usados antes que o processo seja concluído.