Faturas Após o Pedido de Cancelamento

Question

Accepted Answer

Quando o envio das cobranças será interrompido? As cobranças serão encerradas assim que o saldo remanescente de créditos de energia for completamente compensado e sua unidade consumidora for oficialmente inativada. Como saber se a cobrança é devida? A COGECOM envia notificações para que o cooperado possa acompanhar o status do processo. Você também pode solicitar o saldo de créditos pendentes junto à equipe de atendimento. As cobranças se referem exclusivamente a créditos de energia homologados. O que é saldo remanescente? Saldo remanescente é o valor dos créditos de energia que ainda não foram utilizados pela unidade consumidora. Esses créditos serão compensados automaticamente nas faturas seguintes até que o saldo seja totalmente utilizado. Como vocês enviam créditos a mais sem avisar? Os créditos adicionais são compensações automáticas de rateios anteriores que já foram homologados. Isso ocorre com base nos dados de consumo fornecidos pela concessionária de energia. Como se trata de créditos antecipados, o envio desses valores pode continuar até que todos os créditos acumulados sejam totalmente compensados, o que pode levar um certo tempo.

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