Na Colli, pedalar com tranquilidade é tão importante quanto escolher a bicicleta certa. Por isso, queremos que você conheça cada detalhe da nossa política de garantia criada para proteger o seu produto e garantir a melhor experiência Colli desde o primeiro giro do pedal.
⚙️ Antes de começar a pedalar
Antes de usar sua bike pela primeira vez, é essencial ler o manual do usuário.
Lá estão informações importantes sobre segurança, montagem, regulagem e manutenção — cuidados que asseguram o bom desempenho e a validade da sua garantia.
💡 Dica: leve sua bike a uma loja autorizada ou oficina especializada para realizar todos os ajustes iniciais antes do uso. Isso é indispensável para manter sua garantia ativa.
🧾 Nossa garantia cobre:
✅ Peças — 90 dias a partir da data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Quadros de Aço e Alumínio — garantia vitalícia para soldas.
✅ Quadros de Carbono — até 3 anos de garantia, conforme a geração do modelo.
✅ Pintura — 90 dias de cobertura.
O que pode anular sua garantia
Evite situações que comprometam o desempenho e a segurança da bicicleta:
🚫 Alterações na estrutura ou peças não originais.
🚫 Armazenamento inadequado (umidade, maresia, exposição solar intensa).
🚫 Manobras extremas ou uso indevido (empinar, saltos, excesso de peso).
🚫 Falta de manutenção ou montagem incorreta.
Lembre-se: sua bike foi projetada para durar, e os cuidados corretos fazem toda a diferença.
Como solicitar sua garantia
Se sua bicicleta apresentar algum defeito dentro do prazo de 90 dias, entre em contato com o nosso time de assistência:
📧 [email protected]
Envie o relato detalhado do problema, nota fiscal e fotos. Nosso prazo para o primeiro retorno é de até 48 horas úteis.
Confiança que te acompanha desde 1986
A Colli é uma empresa 100% brasileira, nascida no Paraná, e há quase quatro décadas entrega qualidade, performance e segurança em cada modelo. Mais do que bicicletas, entregamos experiências e a nossa garantia existe para que você pedale sempre com confiança e tranquilidade.
para mais informações acesse o manual em nosso site: https://collibike.com.br/manual/
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