Estou há muito tempo aguardando retorno do atendimento. Isso é normal?

Nosso objetivo é atender todas as pessoas clientes com agilidade, transparência e qualidade.

Em alguns momentos, o prazo de resposta pode ser impactado por um volume maior de atendimentos ou pela necessidade de análises mais detalhadas, especialmente em situações que envolvam documentação, liberação de crédito, transferência de cota ou restituição de valores.

Ainda assim, trabalhamos continuamente para reduzir prazos e aprimorar a experiência das nossas pessoas clientes, investindo em processos, tecnologia e capacitação das equipes.