O que é o Mecanismo Especial de Devolução? Quando devo utilizar?

​O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é um mecanismo exclusivo do PIX que foi criado para facilitar as devoluções em caso de fraudes, aumentando as possibilidades da vítima reaver os recursos.

Caso você precise acionar o MED, você deve registrar o pedido de devolução na sua instituição em até 80 dias da data em que você fez o PIX,  quando você for vítima de fraude, golpe ou crime. 

Para melhor compreensão, o MED funciona da seguinte forma:

• Você reclama na sua instituição;

• Ela avalia o caso e, se entender que faz parte do MED, o recebedor do seu PIX terá os recursos bloqueados da conta;

• O caso é analisado em até 7 dias. Se concluírem que não houve fraude, o recebedor terá os recursos desbloqueados. Se for fraude, em até 96 horas você receberá o dinheiro de volta integral ou parcialmente (caso haja saldo preservado).;

Cumpre destacar que o MED também pode ser utilizado quando existir falha operacional no ambiente PIX da sua instituição, por exemplo, caso seja realizada uma transação em duplicidade. Nesse caso, ela avalia se houve a falha e, em caso positivo, em até 24 horas o dinheiro é devolvido.