Creamy

Meu pedido consta como entregue mas não recebi.

Não se preocupe, vamos garantir que você receba seu pedido. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], ou por qualquer um de nossos canais de atendimento como WhatsApp ou por mensagem direta em nossas redes sociais. Primeiro precisaremos conversar com a transportadora responsável pela entrega de seu pedido para verificarmos o que pode ter ocorrido. Mas vamos acompanhar todo processo até que tudo seja resolvido. Conta com a gente!

Meu produto chegou com defeito. Como resolvo?

Não se preocupe, vamos resolver isso para você. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou por qualquer um de nossos canais de atendimento como WhatsApp ou mensagem direta em nossas redes sociais. Vamos precisar de um vídeo ou imagem do produto para entendermos melhor o que está acontecendo e te ajudar da melhor maneira.

Meu pedido chegou errado. E agora?

Vamos resolver isso para você! Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou por qualquer um de nossos canais de atendimento, como WhatsApp ou mensagem direta em nossas redes sociais. Nossa equipe de atendimento irá realizar a correção e envio dos itens corretos.

Creamy não entrega no meu endereço. E agora?

Se você receber uma mensagem informando que um produto está indisponível para entrega em seu endereço, saiba que isso significa que o item está temporariamente fora de estoque no centro de distribuição que atende à sua região neste momento. Entendemos que isso pode ser frustrante, e queremos pedir desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Nossa equipe está trabalhando incansavelmente para repor os estoques o mais rápido possível e garantir que você tenha acesso aos seus Creamys favoritos em breve. Além disso, gostaríamos de compartilhar que nossos produtos são formulados com insumos importados, e nos últimos meses temos enfrentado desafios devido a conflitos internacionais, o que tem impactado nossa produção e levado a uma disponibilidade limitada de alguns itens. Queremos assegurar a vocês que estamos comprometidos em atender às expectativas dos nossos clientes e garantir que você possa realizar suas compras conosco em breve. Agradecemos imensamente pela sua compreensão e apoio contínuo. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco no e-mail [email protected].

14/03/2024

Meu pedido está atrasado. E agora?

Não se preocupe, vamos te ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou por qualquer um de nossos canais de atendimento como WhatsApp ou mensagem direta em nossas redes sociais. Nossa equipe de atendimento irá verificar o que está ocorrendo e entrar em contato com a transportadora responsável pela sua entrega.

Estou sentindo um cheiro ruim/forte no meu Creamy, é normal?

As fórmulas dos Creamys são inteligentes, contendo apenas o necessário para garantir os resultados na pele. Para nós, os aromatizantes são supérfluos, pois não contribuem, ou melhoram, sua eficácia. Cada produto tem um cheirinho característico, que desaparece poucos minutos após ser aplicado na pele. Não deve ser forte a ponto de atrapalhar o uso. Se está te incomodando, podemos realizar a troca, mas não garantimos que o cheiro da nova unidade será diferente da que já está com você. Para isso, envie um e-mail para [email protected], ou por qualquer um de nossos canais de atendimento (WhatsApp ou mensagem direta em nossas redes sociais).