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Qual a reputação de Cristófoli - Biossegurança?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.5/10.

Desempenho de Cristófoli - Biossegurança

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 43 reclamações.
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Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
19 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.05.
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Dos que avaliaram, 52.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 63.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Comunicado sobre Manutenção Preventiva - CIRCULAR 01/2022

Comunicado sobre Manutenção Preventiva - CIRCULAR 01/2022

As autoclaves Cristófoli são produzidas dentro das normas e procedimentos rigorosamente controlados para que trabalhem dentro dos padrões exigidos pela ANVISA, tanto na questão da segurança do profissional, como dos seus clientes.

Assim, a partir de 2009, buscando trazer maior durabilidade e segurança aos equipamentos, a Cristófoli passou a utilizar o aço inox na composição das tampas das autoclaves, por ser um material mais resistente à fadiga e ligeiramente flexível.

O Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 21 c/c Decreto 2.181/97 art. 32, determina que os fabricantes devem fornecer peças originais durante toda a vida útil do produto, que no caso da autoclave é de 10 anos, conforme Instrução Normativa da SRF nº 162/1998.

Como as autoclaves fabricadas com tampas em alumínio fundido (modelo Vitale e Vitale Plus) deixaram de ser produzidas em 2009, com o advento de novas tecnologias, estando, portanto, descontinuadas há 14 anos, as peças e componentes desses modelos não são mais comercializados.

Desse modo, a Cristófoli não autoriza que assistências, credenciadas ou não, revendam tampas e demais peças de autoclave para os modelos com tampa em alumínio, pelo fato da produção já ter sido interrompida.

A Cristófoli também não permite que assistências, autorizadas ou não, substituam somente a tampa em alumínio pela fabricada em aço inox, nos equipamentos recebidos para manutenção, pois a tampa em aço inox não se adaptará ao restante da estrutura do equipamento devido ao desgaste que esta sofreu ao longo dos anos, bem como não aprova a substituição de peças e componentes nesses modelos, uma vez que a tampa em alumínio já se encontra fadigada com o uso, processo comum e inevitável em qualquer liga de alumínio, podendo sofrer uma ruptura.

Diante disso, a empresa reitera a importância da substituição das autoclaves fabricadas com tampa em alumínio por um modelo novo.

Caso as diretrizes repassadas pela Cristófoli sejam descumpridas, e, em decorrência disso, haja algum incidente, a assistência técnica será totalmente responsabilizada. Nos colocamos à disposição para mais informações pelo e-mail [email protected]


Publicado em: 30/11/2023