Qual a reputação de Decolar?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de Decolar

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 10984 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
503 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
4113 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.22.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 57.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 66.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2025 a 30/06/2025

Está com problemas com Decolar?

Reclamar

Todas as reclamações sobre Não consigo cancelar para Decolar

Exibindo 10 de 14607 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Decolar). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Solicitação de cancelamento de viagem devido a imprevisto

Estou tentando cancelar minha viagem devido a um imprevisto q surgiu logo que fechei a viagem, tenho um treinamento para pode...

Não respondidaHá 6 horas

Reembolso não efetuado e boleto em aberto após cancelamento da compra

Realizei uma compra através do decolar mas a mesma já foi cancelada diretamente por eles. Inclusive, no próprio site consta a...

Não respondidaHá 21 horas

Decolar se recusa a cancelar pacote comprado com data errada dentro do prazo legal

Comprei um pacote com data errada e a Decolar se recusa a cancelar dentro do prazo legal de arrependimentoRealize...

Não respondidaHá 1 dia

RECUSA DE CANCELAMENTO E DESCASO COM O CLIENTE

HA 12 DIAS SIGO AGUARDANDO O CANCELAMENTO DA MINHA COMPRA! É UM ABSURDO A FALTA DE ORGANIZAÇÃO E RESPEITO AO CLIENTE QUE VCS ...

Não respondidaHá 1 dia

Dificuldade em alterar ou cancelar viagem

Olá, desde o dia anterior a essa reclamação tento resolver com a empresa sobre alteração ou cancelamento da viagem, que uma e...

Não respondidaHá 2 dias

Impossibilidade de Cancelamento de Reserva de Hotel

Fiz a compra e a reserva do hotel rits plazamar em Maceió, no momento da reserva não foi informado sobre impossibilidade de c...

Não respondidaHá 3 dias

Impossibilidade de Cancelamento de Viagem devido à Gravidez de Risco e Falta de Suporte da Decolar

Descobri uma gravidez de risco e não consigo cancelar a viagem, já mandei laudo médico, liguei inúmeras vezes e não tenho um ...

Não respondidaHá 3 dias

Negativa de Cancelamento e Reembolso por Motivo de Saúde

Adquiri um pacote de hospedagem e passagens aéreas no site Decolar.com, com voos operados pela companhia GOL Linhas Aéreas, c...

Não respondidaHá 5 dias

Dificuldade para cancelar ou transferir passagem

Estou tentando cancelar ou transferir minha passagem faz 05 dias, mas sem sucesso. Tento falar pelo watts, pelo site, por tel...

Não respondidaHá 6 dias

Negativa de cancelamento e reembolso de passagem aérea devido à gravidez de risco

Comprei uma passagem pela Decolar para viajar com minha esposa, que está grávida. Recentemente, ela foi diagnosti...

Não respondidaHá 6 dias
1 de 1461
Filtros especiais

Categorias
(11091)
(1438)
(595)
(513)
(127)
(95)

Produtos ou serviços
(8191)
(1999)
(1524)
(1511)
(328)
(181)

Problemas
(14607)