Qual a reputação de Decolar?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de Decolar

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 10984 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
398 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
4180 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.21.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 57.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 66.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2025 a 30/06/2025

Está com problemas com Decolar?

Reclamar

Todas as reclamações sobre Problemas na finalização da compra para Decolar

Exibindo 10 de 9004 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Decolar). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Erro na compra de pacote de viagem e canais de atendimento inacessíveis

Fazem 3 dias que tento realizar a compra de um pacote de viagem, porém depois de preencher e revisar todos os dados o site ai...

Não respondidaHá 1 dia

Quero saber como resolver esse processo

Preciso que resolver o problema ou meu dinheiro de volta!

Não respondidaHá 2 dias

Decolar escreve conte com a gente mas não tem atendente

Não consigo falar com atendente, não tem como uma empresa desse tamanho não ter atendente humano!

Não respondidaHá 5 dias

Comprei e paguei por marcação antecipada de assentos e não consigo marcar as poltronas.

Em 04/07/2025, adquiri através do APP da Decolar, 2 passagens aéreas classe econômica, de São Paulo para Toronto, ida e volta...

Não respondidaHá 5 dias

Passagens aéreas não encontradas após compra via Livelo/Decolar

Efetuei (em nome do meu marido) 2 compras no dia 24/04/25, uma cancelei e fiz a outra correta!Fiz pelo live...

Não respondidaHá 6 dias

Tentativa de compra [Editado pelo Reclame Aqui] com meus dados na Decolar

Fui surpreendida ontem com um e-mail da DECOLAR, falando sobre passagens, sendo que eu nem me lembrava de ter uma conta. Fui ...

Não respondidaHá 6 dias

Cupom por indicação

Olá, indiquei um amigo que finalizou uma compra pelo APP da decolar.com na promessa de ganhar um cupom de desconto no valor d...

Não respondidaHá 7 dias

Pagamento não reconhecido e falta de solução Decolar

Assunto: Solicitação de Regularização de Pagamento ou Reembolso Imediato Pedido n [--]Prezados,No dia...

Não respondidaHá 7 dias

Koin não funciona para pagamento na decolar

A 2 dias estou tentando comprar passagem na decolar pela koin e toda vez aparece que pela minha segurança não foi efetuado a ...

Não respondidaHá 7 dias

Erro na koin

Prezados(as),Venho por meio deste solicitar ajuda imediata com um problema recorrente que estou enfrentando ao te...

Não respondidaHá 7 dias
1 de 901
Filtros especiais

Categorias
(6158)
(1309)
(505)
(260)
(121)
(101)

Produtos ou serviços
(4984)
(1189)
(914)
(655)
(392)
(223)

Problemas
(9004)