Atualizado em: 21/08/2024
Nos casos em que o processo de garantia é aprovado, o cliente poderá ser indenizado de duas maneiras: pela substituição dos pneus em questão por outra unidade nova com as mesmas características ou por um percentual de bonificação na aquisição de um pneu novo.
Caso, no momento da indenização, a Delinte não tenha a dimensão e o modelo em estoque, a troca será convertida em uma bonificação, que poderá ser utilizada na aquisição de outro pneu de especificação equivalente.
Acesse o termo de garantia: https://delinte.com.br/wp-content/uploads/2024/05/Termo-de-Garantia-Delinte.pdf
A venda de pneus Delinte é realizada exclusivamente pelas revendas autorizadas. Encontre a loja parceira mais próxima de você, através do link https://delinte.com.br/onde-comprar/
27/01/2023
Recomendamos que o cliente que tenha alguma ocorrência com os pneus fabricados pela Delinte procure a revenda parceira onde foi realizada a aquisição dos pneus. Caso não seja possível realizar o processo diretamente com nosso lojista parceiro, acione a Delinte por meio da Central de Relacionamento no número +55 41 9 9647-1143.
21/08/2024
A partir da abertura do chamado com a documentação completa (nota fiscal de compra, fotos e vídeo do pneu) conforme o padrão de fábrica e Inmetro, estabelecido na Portaria nº 200, de 29 de abril de 2021, o prazo de análise é de até 7 dias úteis.
21/08/2024
Através da Central de Relacionamento Delinte pelo número +55 41 9 9647-1143
21/08/2024
Para abrir o processo de garantia dos pneus, seguindo as diretrizes de padrão de fábrica e as normas do Inmetro, estabelecidas pela Portaria nº 200, de 29 de abril de 2021, é obrigatório apresentar documentos e materiais de análise, conforme listado abaixo: Nota fiscal de compra Fotos com o pneu desmontado: parte interna, banda de rodagem, DOT com numeração completa, avaria apresentada Vídeo do pneu mostrando banda de rodagem e parte interna completa
21/08/2024
Sim, através da Central de Relacionamento no número +55 41 99647-1143, basta apresentar o número do protocolo gerado na abertura do processo de garantia.
21/08/2024
Além da garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação ou matéria-prima nos pneus Delinte, os pneus adquiridos em revendas participantes do programa de proteção adicional Delinte Protege contam com a garantia de substituição sem custo adicional em casos de avarias irreparáveis, como perfuração, corte lateral e bolhas. (Estão elegíveis ao serviço os clientes que adquirirem dois ou mais pneus nas revendas participantes. Regulamento completo no link https://delinte.com.br/delinte-protege/
21/08/2024
Para assegurar a durabilidade adequada dos pneus, a Delinte recomenda algumas práticas de uso e manutenção. Montagem e Desmontagem O processo de montagem e desmontagem deve ser realizado por um profissional experiente, respeitando a medida do aro com pneus em perfeito estado de conservação. Para evitar danos durante esse processo, recomendamos que esse serviço seja feito em um revendedor autorizado da Delinte. Calibragem Para garantir o bom desempenho dos pneus e evitar possíveis avarias, consulte sempre o nosso manual de calibragem (disponível no termo de garantia Delinte). Calibre os pneus regularmente, e utilize tampas de válvula, que asseguram a integridade do núcleo e evitam a entrada de impurezas no interior das válvulas. Manutenção Periódica O balanceamento e alinhamento são fundamentais para a durabilidade dos pneus e para garantir um desgaste uniforme. O correto é balancear os pneus imediatamente após a montagem. O alinhamento é um serviço recomendado quando o balanceamento for realizado, mas deve ser verificado e corrigido sempre que necessário.
21/08/2024
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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