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A empresa resolveu 92.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 3 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Produto não disponível em estoque após confirmação de retirada e descumprimento de prazo

Fiz uma compra para fazer retirada me pediram um prazo de até 24hs para retirar o produto até ai tudo certo, o prazo venceu h...

RespondidaHá 2 dias
ATRASO NA ENTREGA

Fiz uma compra de vários produtos dia 19/05, paguei frete para chegar em 4 dias úteis. No dia 20/05 os meus produtos foram en...

RespondidaHá 11 dias
Produtos não entregues

Fiz uma compra há 1 mês e até então não foi entregue. Código de rastreio não consta no site da transportadora

RespondidaHá 12 dias
Falsificado

Fiz uma compra nessa empresa de produtos profissional da Wella não estou sentindo segurança que o produto é original

RespondidaHá 1 mês
Cobrança Duplicada no Pedido ***** - Solicitação de Devolução em Dobro

Boa tarde, tudo bem?Estou sendo cobrado de forma duplicada no pedido *****.Meu cartão final ***** foi deb...

RespondidaHá 1 mês
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