Ebrands

Como funciona o reembolso ou estorno?

Após o pedido de cancelamento, a solicitação é registrada e, em até 48 horas úteis, nosso setor financeiro inicia o processo. Em seguida, o cliente recebe a carta de estorno por e-mail. Para pagamentos via PIX, o reembolso é efetuado diretamente na conta em até 72 horas úteis. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até 30 dias, conforme a data de fechamento da fatura e os prazos da operadora do cartão.

Como rastrear meus pedidos?

Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site: https://ebrands.com.br/rastreamento/

30/06/2025

Não recebi a confirmação da compra. O que devo fazer?

Após a finalização do pagamento, você deverá receber um e-mail confirmando que o seu pedido foi aprovado. Em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreio. Caso isso não aconteça, entre em contato com nosso time de atendimento pelo Telefone/WhatsApp: +55 (11) 9 3274-4364 ou pelo E-mail: [email protected]

30/06/2025