Comprei um medicamento e veio com defeito, o que fazer?

Quando um desvio de qualidade no produto é detectado pelo lojista, profissional veterinário ou consumidor, o primeiro passo é entrar em contato com a Elanco por meio do SAC. É fundamental que o máximo de informações sejam transmitidas ao laboratório, tais como:

- Nome do produto e apresentação (comprimidos, pipeta, solução etc.)

- Lote/partida

- Data de fabricação/vencimento

- Local e data da compra

- Descrição completa e detalhada do desvio/defeito

- Informação se a embalagem está lacrada ou rompida

- Foto ou amostra física, caso seja possível

Nossos atendentes estão à disposição para ajudá-lo a resolver esse problema. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao consumidor pelo telefone 0800 011 2690.