Qual a reputação de ElaUsa?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

Desempenho de ElaUsa

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 937 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
428 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.89.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 77.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 90.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Está com problemas com ElaUsa?

Reclamar

Reclamações avaliadas para ElaUsa

Exibindo 5 de 2256 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Pedido ***** Atraso na entrega e normalização com isso

Não é a primeira vez que compro no ela usa e tenho esse tipo de problema , mas dessa vez vim reclamar pq comprei pelo site e ...

ResolvidoHá 9 dias
Encomenda não chegou e loja não retorna contato

ENCOMENDA NÃO CHEGOU!!Fiz uma compra no dia 29/06/2026, quando selecionei a opção de entrega, o prazo em que escolh...

ResolvidoHá 12 dias
Reclamação sobre pedido não recebido, rastreio indisponível e solicitação de cancelamento e reembolso.

Quero o código de rastreio via pac do pedido número *****, compra realizada 20/06/2026. não aparece no app da loja o rastreio...

ResolvidoHá 13 dias
Não recebi o produto

Fiz uma compra no site Ela Usa número 3005014611 shampoo de 1 L da Kerasys Própolis e deram o prazo de 4 dias e ainda não rec...

ResolvidoHá 14 dias
Recebimento incompleto de kit de shampoo/condicionador e direcionamento incorreto do suporte ao cliente.

Fiz a compra de um Kit com 3 tipos de shampoo e/condicionadores. Ao receber, veio somente 1 dos itens comprados.Ent...

ResolvidoHá 18 dias
1 de 452
Filtros especiais

Categorias
(296)
(236)
(140)
(76)

Produtos ou serviços
(280)
(125)
(27)
(18)
(8)
(3)

Problemas
(657)
(577)
(165)
(119)
(100)
(65)
RA Ads
RA Ads