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Reputação

Desempenho de Elsys Eletronicos

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Esta empresa recebeu 241 reclamações.
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Respondeu 97.9% das reclamações recebidas.
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1 reclamação aguardando resposta.
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150 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 9.03.
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Dos que avaliaram, 86.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92.7% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 5 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2023 a 31/05/2024

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Todas as reclamações sobre Problemas para utilizar aplicativos para Elsys Eletronicos

Exibindo 10 de 144 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Elsys Eletronicos). 

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Reclamações

Conexão WiFi e Celular são falhas

Ao comprar o produto eu não sabia que o aplicativo e produto não eram compatíveis com o 5G, ou seja não consigo usar o aplicativo

Não respondidaHá 3 dias

FECHADURA ELETRÔNICA TRAVANDO

Fiz a compra de uma fechadura que custa 800 reais. Comprei o serviço de instalação de 300 reais, antes que digam que a culpa é min

Não respondidaHá 6 dias

App não funciona

Compramos uma câmera que não grava direito as movimentações, muitas vezes nem mostra, além de tudo naosalva na nuvem que estou pag

RespondidaHá 11 dias

Interfone Elsys home wi-fi demora 10 minutos para tocar no telefone

Tenho o interfone Elsys wi-fi em casa, mas ele só me gera problema. As pessoas chamam nele e meu telefone só toca 10 a 15 minutos

RespondidaHá 1 mês

Integração Alexa x Fechadura Elysys

Não consigo fazer a integração entre o aplicativo da Alexa e o do Elsys Casa +. No manual não consta como fazer e nos vídeos que m

ResolvidoHá 1 mês

CONFIGURAÇÃO DA FECHADURA ELETRONICA NA REDE WI FI RESIDENCIAL

Comprei uma fechadura eletronica desta marca, mas não estou conseguindo realizar a configuraçao da rede wifi. sempre que tento, o

RespondidaHá 2 meses

Fechadura Elsys não conecta com App Elsys

Comprei 2 fechaduras para toda a casa a cerca de 2 anos porém nunca foi possivel conectar nenhuma das fechaduras, seguindo todas a

RespondidaHá 2 meses

Lâmpada inteligente não entra mais em modo de pareamento

Comprei a lâmpada faz um tempo e funcionava super bem. Em determinado momento ela simplesmente parou de parear, quando faço o paço

RespondidaHá 2 meses

Não consigo realizar registro no app Elsys Home para configurar 2 câmeras externas

Estou há 3 dias tentando realizar o cadastro no app da Elsys Home para configuração das 2 câmeras externas que adquiri, porém o có

RespondidaHá 3 meses

Fechadura não conecta com a alexa

Comprei a fechadura digital Elsys ESF-DE4000B por dizer no anúncio que é compatível com a Alexa, porem Alexa não reconhece a fecha

ResolvidoHá 3 meses
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