Se o seu problema não se enquadra em nenhuma das situações descritas

Pode ser necessário realizar uma avaliação do produto pelo nosso atendimento.

Nesse caso, recomendamos consultar a FAQ sobre garantia, onde explicamos:

✔ quais situações podem ser atendidas em garantia
✔ quais são os prazos de garantia dos produtos

Consulte a FAQ: Preciso acionar a garantia do meu produto, o que faço?