Atenção! É importante ver como estão a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido!  Assim você ajuda a ENGAGE ELETRO a entender que tudo vai estar em ordem com o que você comprou.

Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar seu caso, ok?
Mas se você só perceber o problema depois de receber o pacote, não precisa se preocupar! A ENGAGE ELETRO pode trocar ou cancelar sua compra. É só você abrir uma solicitação junto aos nossos canais de atendimento, conforme os prazos já informados (Você tem um prazo de até sete dias corridos, contados a partir do dia de recebimento de sua mercadoria).