Para que a análise de uma solicitação seja feita de forma mais rápida e segura, algumas informações são essenciais no momento do atendimento.
Sempre que houver uma dúvida relacionada à recarga ou ao pagamento, orientamos que o usuário informe a cidade onde o cartão de transporte está registrado, o número do cartão e o comprovante do pagamento realizado.
Esses dados ajudam nosso time a conduzir a verificação com mais precisão e a direcionar a tratativa da forma mais adequada.
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