Atualizado em: 01/10/2025
Para solicitar o cancelamento do seu pedido, entre em contato com nosso canal de atendimento pelo e-mail:
📧 [email protected]
O cancelamento é realizado manualmente por nossa equipe.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, será necessário aguardar a postagem para que possamos efetuar a suspensão.
Se o pedido já estiver a caminho, a suspensão também será solicitada junto à transportadora.
Importante:
Se o pedido já estiver em rota de entrega, não é possível realizar o cancelamento imediato. Nesse caso, orientamos que recuse o recebimento no momento da entrega.
Caso receba o pedido, será necessário dirigir-se a uma agência dos Correios para realizar a devolução. Somente após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição o cancelamento será concluído.
Em caso de inconsistências com o uso de nossos produtos, entre em contato com nosso canal de atendimento. https://oficial.goldspell.com.br/contato-gold-spell-cosmeticos Nossa equipe irá direcioná-lo ao suporte técnico, que analisará seu caso com atenção e tomará as medidas necessárias para a resolução o mais breve possível.
01/10/2025
O rastreamento do seu pedido está disponível em nosso site: https://goold.shop/ Para acessá-lo, basta inserir o CPF utilizado na compra. Caso seja solicitado um código, clique na opção “Criar conta” e utilize os mesmos dados informados no pedido para gerar um novo acesso. Pedidos regulares: o envio é realizado em até 72 horas úteis. Pedidos promocionais: o envio ocorre em até 7 dias úteis. Se ainda restar alguma dúvida, entre em contato com nosso canal de atendimento https://oficial.goldspell.com.br/contato-gold-spell-cosmeticos
01/10/2025
Seu pedido consta como entregue, mas você não o recebeu? Entre em contato com o nosso canal de atendimento no e-mail: [email protected] Nossa equipe iniciará um processo de acareação junto à transportadora para verificar o que ocorreu com a entrega e, assim, fornecer uma devolutiva adequada o mais rápido possível.
01/10/2025
Já enviou uma mensagem ao nosso SAC e ainda não recebeu retorno? Pedimos que por gentileza, aguarde. As solicitações são respondidas por ordem de chegada, em até 72 horas úteis algum atendente retornará com uma devolutiva.
01/10/2025
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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