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Qual a reputação de Fator 5?

Sem reputação definida
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Essa empresa ainda não possui 10 reclamações avaliadas para calcularmos a reputação.

Desempenho de Fator 5

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 35 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
27 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.41.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 66.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 85.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/08/2025 a 31/07/2026

Estou com problema na válvula do meu perfume. O que devo fazer?

Se identificou algum problema na válvula do produto, nossa equipe de atendimento pode ajudar com a análise e orientação para a troca.

Sempre que precisar, basta entrar em contato pelo e-mail do nosso SAC: [email protected]

para que possamos localizar as informações e auxiliar da melhor forma possível.

Para agilizar o processo, pedimos que envie:
• Número do pedido;
• Imagem do produto;
• Se possível, uma foto ou vídeo mostrando o comportamento da válvula.

Após a análise das informações, vamos orientar a melhor solução para o seu caso, que pode incluir troca, reenvio do item ou outro procedimento aplicável.

Nosso objetivo é resolver da forma mais rápida possível para que sua experiência seja positiva

Última atualização em 2 de julho de 2026.

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