Recebi meu pedido com item incorreto, faltando ou avariado. O que fazer?

Sentimos muito pelo ocorrido. Trabalhamos para que todos os pedidos cheguem corretamente, mas em alguns casos podem acontecer divergências durante a separação ou no transporte.

Se você recebeu um produto diferente do solicitado, identificou falta de itens ou percebeu alguma avaria no recebimento, basta entrar em contato pelo e-mail do nosso SAC: [email protected]

para que possamos auxiliar da melhor forma possível.

Para agilizar a análise, pedimos que envie:
• Número do pedido;
• Imagem do(s) produto(s) recebido(s);
• Descrição do ocorrido.

Após a análise das informações, vamos orientar a melhor solução para o seu caso, que pode incluir troca, reenvio do item correto ou outro procedimento aplicável.

Nosso objetivo é resolver da forma mais rápida possível para que sua experiência seja positiva.