Tive um problema em uma loja física/quiosque. O que devo fazer?

Queremos que sua experiência com a Fator 5 seja positiva em todos os nossos pontos de atendimento. Como nossas unidades podem operar em modelo próprio ou franqueado, o direcionamento correto das informações nos ajuda a acompanhar cada caso com mais agilidade.

Sempre que precisar, basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais informando os detalhes da situação e a unidade onde ocorreu o atendimento para que possamos auxiliar da melhor forma possível.

Para agilizar o atendimento, pedimos que envie ao e-mail do nosso SAC: [email protected]

as seguintes informações:

• Nome da loja ou quiosque;
• Cidade e local da unidade;
• Descrição do ocorrido.

Dessa forma conseguimos acompanhar o caso mais de perto, alinhar internamente com a unidade responsável e buscar a melhor solução.

Faz parte do compromisso da Fator 5 zelar pela experiência e satisfação dos nossos consumidores, trabalhando para prevenir situações desagradáveis e garantir um atendimento cada vez melhor.