Aqui no FFA Advogados, pautamos nossa atuação na transparência, na agilidade e no respeito absoluto a cada um de nossos clientes. Por isso, mantemos um fluxo interno organizado de acompanhamento dos casos e canais de comunicação permanentes para garantir atenção contínua a todas as demandas.

Quando recebemos uma manifestação pelo Reclame Aqui, ela passa a integrar esse fluxo de atendimento já existente, sendo direcionada de forma prioritária para análise e resposta.

Queremos que você entenda, de forma simples, como funciona esse processo:

• 1. Direcionamento interno: a manifestação é encaminhada à equipe responsável pela comunicação e ao setor jurídico competente, além de ser informada à gestão do escritório.

• 2. Análise do caso: realizamos a verificação do histórico do cliente, andamento processual e demais informações relevantes para compreender com precisão a situação apresentada.

• 3. Retorno ao cliente: após a análise, nossa equipe entra em contato para prestar esclarecimentos e alinhar a melhor solução possível, com agilidade e objetividade.

No FFA Advogados, cada cliente é acompanhado de forma individual, com foco na solução do caso e na qualidade do atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
FFA Advogados