1. O que é o Fundo de Investimento em Direitos Creditórios (FIDC) Monee I?
O Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Monee I é uma estrutura financeira responsável pela administração de operações de crédito da Shopee. Ele não é um banco nem uma empresa de varejo, atuando exclusivamente na gestão de créditos originados por empresas parceiras.
2. Por que meu nome aparece negativado em nome do fundo?
Quando uma operação de crédito não é paga conforme o contrato, o registro pode ser realizado em nome do fundo, que é o detentor do crédito. Essa é uma prática comum no mercado financeiro.
3. Não reconheço essa dívida. O que devo fazer?
Caso não reconheça a dívida, orientamos verificar os documentos e evidências disponibilizados. Se ainda assim houver divergência, é necessário entrar em contato com a empresa (Shopee) onde a contratação foi realizada para solicitar a apuração do caso.
4. O fundo compra dívidas?
Não. O Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Monee I não compra dívidas. Ele é o detentor do crédito desde a origem da operação, atuando apenas na administração financeira.
5. A dívida é indevida ou prescrita?
De acordo com o Código Civil (art. 206, §5º, I), a prescrição ocorre após 5 anos. A prescrição impede a cobrança judicial e a negativação, mas não extingue a dívida.
Caso a dívida esteja dentro do prazo legal, ela é válida e pode ser registrada.
6. Como posso negociar ou pagar a dívida?
A negociação pode ser feita pelos canais oficiais (Telefone 11 4864-1394 ou pelo WhatsApp: https://wa.me/551136318830) ou diretamente pelo aplicativo da Shopee ou Serasa.
*As condições disponíveis podem variar conforme o tempo e o valor do débito.
7. Após o pagamento, em quanto tempo meu nome sai do Serasa?
Após a quitação da dívida, o prazo padrão para retirada do registro nos órgãos de proteção ao crédito é de até 5 dias úteis.
8. Já paguei, mas meu nome ainda aparece negativado. O que fazer?
Caso o pagamento já tenha sido realizado e comprovado, orientamos aguardar o prazo de atualização (5 dias úteis).
Se o registro permanecer, é necessário entrar em contato, apresentando o comprovante de quitação.