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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.9/10.

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Esta empresa recebeu 267 reclamações.
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34 reclamações aguardando resposta.
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147 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.6.
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Dos que avaliaram, 87.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 93.9% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 21 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Impossibilidade de acesso ao aplicativo para utilização de bônus acumulados

Estou tentando a dias entrar no app para usar meus bônus que já tem dias acumulados, solicito no balcão de vendas da unidade ...

RespondidaHá 7 dias
Exclusão de conta impede acesso a recompensa de aniversário e perda de pontos

Minha conta foi excluida do Borelli o que me impossibilita pegar minha recompensa de aniversário. Fiz aniversário agora dia *...

RespondidaHá 7 dias
Dificuldade de acesso à conta e recebimento de e-mail para redefinição de senha

Não estou conseguindo acessar minha conta da Borelli, estou com pontos para resgatar e não consigo pois simplesmente não cons...

RespondidaHá 8 dias
Erro ao recuperar senha: Mensagem de 'erro ao gerar novo token de troca de senha' ao tentar resetar via CPF

nao consigo acessar meu perfil. coloco recuperar senha, coloco meu cpf e fala que deu "erro ao gerar novo token de troca...

RespondidaHá 12 dias
Sem acesso ao app fidelidade

Impossível acessar o app fidelidade. Erro de [Editado pelo Reclame Aqui] para trocar senha. Não há canais de atendimento.

RespondidaHá 24 dias
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