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Qual a reputação de Grupo Ello Proteção Veicular?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Grupo Ello Proteção Veicular

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 62 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 79% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
13 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
29 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.72.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 72% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Existe fidelidade no meu contrato?

Cancelamentos de apólice
Cobrança indevida

Sim!
É previsto em seu contrato fundamentado no regulamento da associação que após ativação da placa, existe uma fidelidade mínima de 3 boletos pagos. Porém isso não impossibilita o associado de cancelar o contrato antes desse período. Em  casos que associado solicita encerrar o contrato antes do prazo de fidelidade, mesmo cancelando os boletos permanecem abertos ate que seja feito pagamento.

Existe também previsto em contrato uma fidelidade para acionamentos da proteção:
3 boletos pagos após acionar troca de periféricos;
12 boletos pagos após acionamento de reparos devido a colisão, ou indenização do veículo.

Última atualização em 17 de dezembro de 2025.

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