PACIENTES UNIMED FERJ / BRASIL – ORIENTAÇÃO DE ATENDIMENTO

Entendemos a preocupação que este momento pode trazer para pacientes e familiares. Por isso, queremos reforçar que a Oncoclínicas está totalmente empenhada em acolher cada pessoa com atenção, respeito e responsabilidade, sempre preservando a qualidade e a segurança do atendimento. 

Atualmente, estamos acolhendo cerca de 4.500 pacientes beneficiários do Sistema Unimed no Rio de Janeiro em especial da Unimed Ferj, mobilizando nossos melhores esforços e reforçando as equipes de atendimento para ampliar a capacidade de resposta por telefone, WhatsApp e no acolhimento presencial em nossas unidades. Para que possamos atender a todos com mais agilidade e organização, pedimos, que o contato seja realizado exclusivamente pelos canais oficiais informados neste comunicado. Essa centralização nos permite acompanhar cada caso com mais proximidade, reduzir o tempo de resposta e garantir um fluxo de atendimento mais eficiente.

Para assegurar um cuidado seguro e bem coordenado, todos os pacientes passam inicialmente por uma consulta com médico especialista, etapa fundamental para avaliação clínica e definição da melhor condução do cuidado. Quando há indicação de tratamento, a solicitação é encaminhada à Unimed. Esse processo, que normalmente pode levar até 21 dias, está sendo tratado de forma prioritária.

• Canais oficiais de atendimento 
  WhatsApp: (11) 4004-8030
  Telefone: (21) 2195-1200 

• Unidades de atendimento no Rio de Janeiro
  CEON – Centro de Excelência Oncológica Av. Ayrton Senna, 2500 – Barra da Tijuca – Rio de Janeiro – RJ 
  Oncoclínicas Radioterapia - Rua Marechal Niemeyer, 16 – Botafogo – Rio de Janeiro – RJ 

A Oncoclínicas segue atuando com responsabilidade para garantir que cada paciente receba o cuidado necessário.