É possível a HiberBet realizar estorno de valores pagos?

Queremos explicar de forma clara como funciona a questão de devolução de dinheiro nas apostas. De acordo com as regras de defesa do consumidor, não podemos devolver o dinheiro de apostas que já foram feitas e confirmadas.

Pensa assim: quando você faz uma aposta e clicar em "confirmar", é como se você tivesse comprado um produto ou usado um serviço. No momento em que você confirma, o serviço da aposta já se considera que foi usado.

Essa regra está escrita no nosso termo de uso, que você aceitou quando se cadastrou no site. É importante ler esse contrato para entender todas as regras do jogo.

A gente entende que, às vezes, podem acontecer imprevistos ou pode acontecer de se arrepender da aposta. Mas, para que tudo funcione de forma justa e transparente para todos os nossos clientes, precisamos seguir essa regra. Se a gente abrisse exceções, não seria justo com os demais clientes que seguem a regra. 

Nosso objetivo é que todos se sintam seguros e confiantes ao usar a HiperBet. Queremos que tudo esteja claro e que os nossos clientes saibam exatamente o que esperar.

 Caso ainda precise de ajuda, estamos disponíveis para ajudar 24 horas por dia. Para entrar em contato com o suporte, acesse:

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