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Precisa de Assistência Técnica?

Atualizado em: 14/08/2026

Como solicito uma Assistência Técnica?

Para solicitar uma Assistência Técnica, acesse o HM Estelar e em "Fale com a HM". Selecione o assunto “Assistência Técnica”, descreva o problema identificado e, anexe fotos que auxiliem na análise da solicitação.

Após o registro, a equipe responsável avaliará a solicitação e, realizará contato.

É importante enviar fotos ou vídeos?

Sim, recomendamos anexar fotos do problema relatado. Essas informações ajudam a equipe técnica a compreender melhor a situação e agilizam a análise da solicitação.

Como será realizado o agendamento?

Após a análise da solicitação, caso seja necessária uma visita técnica, nossa equipe entrará em contato para realizar o agendamento, de acordo com a disponibilidade da unidade e da equipe responsável.

Onde acesso o HM Estelar?

O acesso ao HM Estelar pode ser realizado pelo aplicativo ou pelo site https://app.hmestelar.com.br/login. Em caso de dúvidas sobre acesso ou utilização da plataforma, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Outras perguntas frequentes

O que é correção monetária?

São índices aplicados para adequar os valores originais perante a inflação ocorrida durante determinado período. INCC - Índice Nacional de Custo de Construção: Mede a variação do custo dos insumos (estruturais, instalações e acabamentos) utilizados em construções habitacionais e é calculado mensalmente pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). O Índice é utilizado para reajustar as parcelas dos contratos de compras de imóveis durante a fase de construção. IGP-M – Índice Geral de Preços de Mercado: É utilizado para medir o movimento dos preços de forma geral, seu cálculo é baseado em 3 indicadores: IPA-M (Índice de Preços de Atacado – Mercado) 60% , IPC-M (Índice de Preços do Consumidor – Mercado) 30% e INCC-M 10%. Se ainda existir alguma parcela a pagar após a emissão do habite-se, o valor passa a ser corrigido pelo IGP-M somado aos juros de 1% ao mês.

14/08/2026