Bom
A gente sabe que receber algo incompleto ou diferente do que foi pedido é frustrante e sentimos muito que isso aconteceu com você.
Quando acontece algo diferente do esperado, a responsabilidade é nossa e a solução também.
Vamos ajudar você a resolver esse problema o quanto antes, vem comigo aqui:
1️⃣ Entre em contato com o nosso time do SAC
2️⃣ Você precisa informar que o pedido foi errado ou incompleto
3️⃣ Envie com sua reclamação: foto da etiqueta colada na caixa e foto dos produtos que chegaram aí pra você
Com base nas informações e fotos enviadas, o nosso time segue para duas possíveis soluções:
➡️ Troca do seu pedido em caso de pedido errado
➡️ Reenvio do que ficou faltando em caso de pedido incompleto
⚠️ O reembolso está disponível em caso de pedido incompleto, o valor estornado é referente aos produtos que ficaram faltando.
Em qualquer cenário, fale com a gente, estamos sempre a disposição. A nossa meta é responder você em até 24h e não paramos até o seu problema ser solucionado. 💚
☎️ Nossos canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4003-8025