Como cancelar uma compra feita no cartão de crédito ou solicitar estorno pelo meu banco?

Se você deseja cancelar ou contestar uma compra, é possível realizar o procedimento direto com o banco ou operadora do cartão, sem precisar acionar a Hypercash. Para pagamentos no cartão de crédito, localize a transação em sua fatura e solicite a abertura de uma contestação (conhecida como chargeback). A análise é feita pelo banco ou pela operadora, e se aprovada, o valor será estornado em até três faturas, de acordo com a administradora do cartão. Esse processo é exclusivo do titular do cartão.

No caso de pagamentos via PIX, você também pode solicitar o estorno diretamente à instituição financeira responsável pelo pagamento. Para garantir mais segurança e rapidez, a Hypercash utiliza o MED – Mecanismo Especial de Devolução. Esse mecanismo permite que estornos de PIX sejam processados de forma ágil e automática, de modo que o valor seja devolvido para a conta de origem assim que a devolução é aprovada, sem necessidade de intervenção manual. Normalmente, o crédito ocorre imediatamente, mas pode variar dependendo da instituição financeira envolvida.

O MED garante que estornos sejam rastreáveis, seguros e eficientes, oferecendo maior proteção ao cliente e facilitando a devolução de valores em casos de compras canceladas ou não reconhecidas.