A pandemia da CoVid-19 obrigou o mercado brasileiro a dar um grande salto no que tange vendas on-line, por conta das séries de restrições sobre circulação de pessoas e fechamento das lojas de ruas. Logo, incontáveis consumidores começaram a explorar ainda mais o digital a fim de atenderem suas necessidades.
Segundo dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), muitos consumidores estavam a comprar on-line pela primeira vez, por isso, um site com bastante comentários sobre os produtos, as entrega e os atendimentos realizados são essenciais, uma vez que, denota-se transparência gerando segurança e um bom nível de confiança por parte do consumidor.
Diante disto, é extremamente importante que você, ao realizar uma compra on-line, certifique-se de responder a pesquisa de satisfação caso haja. Pois, a partir do seu feedback o lojista poderá ser mais assertivo ao buscar por melhorias na jornada de compra.
O seu feedback sobre produtos é essencial, uma vez que, outros consumidores com dúvidas e/ou expectativas também poderão ler referente a sua experiência com determinado item. Por isso, sempre que possível, dê notas, escreva sobre, tire alguns minutos para compartilhar o que for necessário.