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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.
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Desempenho de Itaú Shop

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 5533 reclamações.
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Respondeu 98.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 50 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 2726 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.6.
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Dos que avaliaram, 61.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Entenda como calculamos a reputação
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