Informações Sobre APP

1. Quais funções existem no App Ituran?

O App Ituran digital possui diversos serviços como: Acesso a faturas, consulta de coberturas, telefones úteis, central de relacionamento, clube de descontos, Central de Trocas, agendamentos e muito mais! Confira nas lojas da google (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.ituran.varejo&hl=pt_BR&gl=US) ou Apple (https://apps.apple.com/br/app/ituran-digital/id1486608545)

2. Como funciona a localização no App Ituran?

A localização no App Ituran depende da tecnologia instalada em seu veículo. Consulte disponibilidade.

3. Qual o tempo de atualização da localização no App?

A localização em nosso App funciona com o veículo ligado (ignição) com comunicação de 2 em 2 minutos e desligado (ignição) de 2 em 2 horas.

4. Minha localização não está totalmente correta, o que fazer?

A localização do App Ituran digital possui atualização de acordo com a cobertura. É sempre importante avaliar se o veículo está em alguma área sem sinal de GPS e caso haja movimentação do veículo e mesmo assim, não haja atualização da localização, entre em contato com nossa central de atendimento técnico via WhatsApp ou telefone (11) 3616-9000 ou 0800 774 2000 nas opções, 1 e 4 do menu principal. O atendimento ocorre de segunda à sexta feira das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 13h.

5. O que é cerca virtual?

A cerca virtual é uma função para quem possui localização no Aplicativo, onde você pode criar perímetros de segurança em volta do veículo e o App te avisa caso o veículo saia do perímetro estabelecido.

6. App solicita token, como faço para receber?

O Token no App é solicitado para sua segurança. Ele garante a verificação em duas etapas do seu login. O token é enviado para os dados de cadastro. Caso você perceba que os dados estão incorretos, entre em contato com nossa Central de atendimento ao cliente disponível no telefone e WhatsApp (11) 3616-9000 ou 0800 774 2000 nas opções dúvidas sobre App do menu principal. O atendimento ocorre de segunda à sexta feira das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 14h.

7. Quem pode acessar o App Ituran?

Todos os clientes Ituran do segmento varejo podem acessar o App Ituran

8. Quantos aparelhos podem acessar o App Ituran?

Não há limitações de uso do App Ituran. Orientamos, no entanto, que para sua segurança a sua senha e login devem ser pessoais e intransferíveis.

9. Como funciona o reset de senha?

O reset da senha do aplicativo Ituran digital pode ser feito diretamente na página inicial do App, realizando as confirmações de segurança e validando com o Token. Você deve utilizar o login para iniciar o processo.

10. Como faço o reset de login do App Ituran?

O reset do login do aplicativo Ituran digital pode ser feito diretamente na página inicial do App, informando “Esqueci meu login” e seguindo o passo a passo das confirmações de segurança.

11. Qual o tempo que posso solicitar de histórico de localização no App?

O histórico completo de localizações pode ser solicitado de 7 em 7 dias. Selecione esta opção na aba “localização” e siga as instruções. Importante: A solicitação pode ser feita de até 6 meses da data da solicitação e pode haver consulta de disponibilidade por plano.

12. Qual o prazo de recebimento do histórico completo de localização do App?

O envio do histórico de localização solicitado no App é realizado via e-mail de cadastro em até 10 minutos após a solicitação.

13. Meus dados para recebimento do Token estão incorretos, como proceder?

Os dados de recebimento do Token são os que foram cadastrados no momento da instalação. Caso você perceba que os dados estão incorretos, entre em contato com nossa Central de atendimento ao cliente disponível no telefone e WhatsApp (11) 3616-9000 ou 0800 774 2000 nas opções dúvidas sobre App do menu principal. O atendimento ocorre de segunda à sexta feira das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 14h.

14. Quais agendamentos posso realizar no App?

O App permite que você realize reagendamentos e agendamentos de manutenção, desinstalação e trocas já iniciadas.

15. Posso realizar o cancelamento do serviço no App?

O cancelamento do serviço ocorre apenas em nossa Central de atendimento através do telefone: (11) 3616-9000 ou 0800 774 2000 opção 1 e 7. O atendimento ocorre de segunda à sexta feira das 8h às 18h ou aos sábados das 8h às 14h.

16. Quero ter acesso a localização, posso alterar o equipamento?

A instalação do seu equipamento ocorre de acordo com as regras técnicas do serviço instalado. Para mais informações, consulte a disponibilidade no chat ou WhatsApp em nossa Central de atendimento através do telefone: (11) 3616-9000 ou 0800 774 2000. O atendimento ocorre de segunda à sexta feira das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 14h

17. O que é clube de descontos do App?

O Clube de descontos é mais um benefício para os clientes ativos da Ituran que possuem descontos de até 40% em farmácias, lazer, cinemas e muito mais! Confira na aba “descontos” do App Ituran digital.

18. Posso realizar alteração de plano no App?

Você pode realizar cotações, iniciar e em alguns casos concluir a sua solicitação diretamente no App Ituran na aba “gerenciar planos”.

19. Posso alterar a forma de pagamento no App?

Essa é mais uma praticidade para os clientes Ituran. A forma de pagamento, cadastrando até mesmo em débito em conta através do App Ituran na aba “faturas”.