Informações Sobre Cancelamento

1. Vendi o veículo, posso indicar outro titular?

Em caso de venda do veículo você tem duas opções: Realizar a indicação de um novo titular (que deve concordar com a alteração) ou realizar uma troca de veículo, aproveitando o desconto de já ser cliente Ituran. Tanto a indicação da troca de titular quanto a troca de veículo pode ser iniciada através do nosso App Ituran digital BR ou área de clientes na aba “Central de trocas”.

2. Como faço para solicitar o cancelamento do serviço?

Varejo O cancelamento do serviço ocorre apenas em nossa Central de atendimento através do telefone: (11) 3616.9000 ou 0800 774 2000 opção 1 e 7. O atendimento ocorre de segunda à sexta feira das 8h às 18h ou aos sábados das 8h às 14h.

Frota Para solicitar o cancelamento por gentileza entre em contato através do telefone: 45040443 (São Paulo) e demais localidades 0800 750 0012 ou fale com nossos executivos.

3. Há taxa de cancelamento do serviço?

Nos serviços Ituran há uma taxa administrativa de desativação do serviço que é cobrada de acordo com o tempo de contrato. Consulte um de nossos consultores no momento do cancelamento em nossa central;

4. A Ituran realiza cancelamento através de site ou meio digital?

Não. A Ituran realiza o cancelamento do serviço apenas em nossa central de atendimento disponível no telefone: (11) 3616-9000 ou 0800 774 2000 opção 1 e 7. O atendimento ocorre de segunda à sexta feira das 8h às 18h ou aos sábados das 8h às 14h.

5. Se eu apenas deixar de pagar a Ituran cancela automaticamente o serviço?

O cancelamento do serviço ocorre sempre por meio voluntário (pedido em nossa central) ou através da inadimplência, mas esta última incorre de cobranças de mensalidade até a desativação bem como as taxas e multas constantes em contrato.

6. Cancelei o serviço Ituran, tenho que devolver o rastreador?

Sim. O serviço Ituran é prestado por meio de comodato, e isso significa que após a desativação do serviço você deve agendar a devolução de equipamento. Essa retirada deve ser feita através de agendamento prévio em nossa rede credenciada através do nosso App Ituran digital BR ou área de clientes na aba “meus agendamentos”;

7. Fiquei sem pagar e recebi a informação de cancelamento do Ituran com seguro. O que aconteceu?

Quando você possui o serviço Ituran com seguro, este é composto pelo monitoramento e apólice de uma de nossas parceiras. Em caso de inadimplência, e para que você não fique sem nenhuma segurança, a Ituran realiza um “downgrade” do seu plano, deixando disponível apenas o monitoramento, mas, cancelando automaticamente seu seguro até a quitação dos débitos e nova cotação para reativação.

8. Tenho desconto na taxa de desativação?

A taxa de desativação é contratual, e não permite negociação fora dos padrões estabelecidos por tempo de utilização. Consulte um de nossos especialistas no momento do cancelamento.

9. Quando tenho que avisar o cancelamento?

O cancelamento do serviço Ituran deve ocorrer com 30 dias de antecedência para que não haja novas cobranças.