1. O que é Ituran One?
O Ituran One é uma inovação exclusiva Ituran, com a qualidade de sempre e com preço ainda mais acessível. O Ituran One tem toda a tecnologia Ituran, com a garantia de indenização de até 75% ou 90% da FIPE, por meio de uma apólice de seguro na modalidade RC (Responsabilidade Civil), que garante em caso de roubo/furto não recuperados* a indenização de acordo com o serviço.
2. O que é RC (Seguro de responsabilidade civil)?
O seguro de RC (responsabilidade civil), é uma modalidade de seguro, contratado pela Ituran, que garante aos seus clientes que optarem pelo plano, uma indenização por eventual não recuperação do seu veículo monitorados, desde que atendidas as regras necessárias.
3. Quais as regras do Ituran One?
Havendo a opção pelo plano, a cobertura será válida após a instalação do equipamento ITURAN em seu veículo e que este, esteja em pleno funcionamento. Estar em dia com as mensalidades e caso a Ituran identifique que os sinais do rastreador não estejam satisfatórios, um agendamento de revisão será feito e deverá ser atendido dentro do prazo definido pelo nosso time Técnico.
4. Quando um veículo é considerado perda total?
A perda total do veículo é caracterizada quando o veículo não for recuperado de roubo e furto ou recuperado com danos iguais ou superiores a 75% do valor do veículo, de acordo com o valor da tabela FIPE na data do sinistro. Ressalvando que a indenização se limitará ao valor do percentual escolhido na opção do plano, 75% ou 90% da FIPE.
5. Qual o valor do Ituran One?
O preço da mensalidade do Ituran One varia de acordo com o perfil. A análise do perfil é feita pela seguradora, mediante respostas do questionário de avaliação de risco, no momento da cotação do plano.
6. Qual a forma de pagamento do Ituran One?
As mensalidades podem ser pagas através de boleto online que é enviado 7 dias antes do vencimento no e-mail de cadastro, através do nosso App e área do cliente com PIX ou cartão de crédito, ou na aba “Pague Aqui” do site Ituran.com.br.
7. O Ituran One aceita veículos utilizados para transporte de pessoas como aplicativo e taxi?
A análise de aceitação ocorre no momento da cotação, mediante a informação desta condição.
8. A instalação do equipamento Ituran garante a aceitação do plano Ituran One?
Conforme regras da SUSEP (órgão responsável pelo controle e fiscalização dos mercados de seguro), a análise do risco pode ser feita em até 15 dias corridos após o recebimento da proposta, a qual em nosso processo é emitida em até 24 horas úteis após a instalação/ativação do equipamento.
Caso sua proposta seja recusada, você poderá realizar a desinstalação do rastreador em uma das nossas lojas credenciadas sem qualquer custo ou penalidade, sendo reembolsado de eventuais taxas ou mensalidades já cobradas referentes à esta proposta.
9. A partir de quando o meu veículo estará coberto?
Após a contratação do Ituran One, seu veículo estará coberto em 24 horas úteis após a instalação e ativação do rastreador ITURAN.
10. Qual a diferença entre o ICS (Ituran com seguro), O ICS Light (Ituran com seguro Light) e o Ituran One (Seguro de responsabilidade civil)?
Na Ituran, temos serviços para atender a sua necessidade. As diferenças entre ICS (Ituran com Seguro), ICS Light (Ituran com Seguro Light) e Ituran One (Seguro de Responsabilidade Civil) estão nos serviços, coberturas atreladas e valores ofertados. Confira abaixo o comparativo do nosso ICS, ICS Light e Ituran One.
11. Tenho direito a assistência 24h quando contrato o Ituran One?
A assistência 24h não está contemplada no Ituran One, porém a Ituran disponibiliza como serviço adicional. Para consultar este e outros produtos entre em contato você pode contratar em nosso App na aba “Serviços adicionais” ou através do nosso Televendas: 0800 010 5566.
12. Onde posso consultar a cobertura do Ituran One?
As coberturas do seguro contratado constam na Apólice. O prazo de emissão é de 15 dias. Após emissão a seguradora faz o envio do KIT do segurado por e-mail, e link via WhatsApp e SMS, além das condições gerais.
13. Qual a abrangência do Ituran One, é valido em todo o território nacional?
Sim, as coberturas do plano abrangem todo território nacional.
14. Se meu veículo for roubado/furtado o que devo fazer?
Primeiro entre em contato com a Central de Atendimento de roubo e furto, através do telefone: 0800 015 3600. Atendimento 24 horas por dia, 07 dias por semana.
Após este contato, procurar a delegacia mais próxima e registrar o Boletim de Ocorrência. O acionamento da seguradora responsável por seu Ituran One, poderá ser feito a partir das informações fornecidas pelas nossas equipes para registrar o aviso de sinistro.
15. Quando meu veículo não é recuperado, qual o tempo para ser ressarcido?
O Cliente Ituran One, deverá realizar abertura de sinistro e acompanhamento de prazo para ressarcimento junto a seguradora responsável por seu Ituran One. Segundo circular de nº 145 da Susep (órgão responsável pelo controle e fiscalização dos mercados de seguro) a seguradora responsável pela emissão do certificado tem o prazo máximo de 30 dias para realizar a indenização, conforme cobertura contratada, prazo este, contado a partir da entrega de 100% da documentação necessária, exigida pela seguradora.
16. Se eu atrasar o pagamento da mensalidade, om serviço é cancelado/desativado?
O pagamento dos boletos em dia garante a melhor prestação de serviços Ituran. Em caso de inadimplência, seu contrato pode ser desativado, não tornando possível a recuperação ou indenização do seu veículo.
17. Como faço para alterar ou corrigir informações de meu cadastro e/ou perfil?
As alterações de dados e alterações no perfil precisam ser imediatamente comunicadas a Ituran para atualização do cadastro e informações contidas em seu certificado, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente nos telefones: 11 3616-9000 (São Paulo) ou 0800 774 2000 (Demais Localidades) na opção 1 e 3 do menu principal.
