FAQs Izmir Móveis

1. A Izmir Móveis possui loja física?

Sim! A Izmir Móveis possui três lojas físicas com diversos ambientes decorados para você conhecer nossos móveis e qualidade de perto. Duas em Campinas/SP e uma em Jundiaí/SP.

2. Vocês trabalham com móveis à pronta entrega?

Sim. Temos produtos disponíveis para pronta entrega e também opções sob encomenda.

3. Posso comprar pelo WhatsApp?

Ainda não! Mas nosso atendimento pelo WhatsApp está disponível para tirar dúvidas, enviar fotos, valores e auxiliar na sua decisão. 19 97144 9366

4. Vocês vendem pelo site?

Ainda não, infelizmente! Mas você pode conferir produtos, promoções e informações diretamente pelo nossos canais no Instagram, TikTok e Facebook. Usuário: Izmir Móveis em todas as plataformas.

5. Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia conforme as regras de Código de Defesa do Consumidor vigentes.

6. A Izmir Móveis realiza entregas?

Sim! Realizamos entregas em quaisquer regiões com a tarifa de frete informada no ato da compra.

7. Qual o prazo de entrega?

Você agenda a sua entrega! Acesse: https://izmir.com.br/, tenha seu número de pedido e cliente em mãos e prontinho! Basta escolher uma data. Possuímos datas/horários de segunda-feira a sexta-feira em horário comercial.

8. Vocês montam os móveis?

Alguns produtos estão montados, vários pré-montados e outros possuem serviço opcional. Consulte nossa equipe para verificar.

9. Como acompanho minha entrega?

Agende e após acesse: https://izmir.com.br/, tenha seu número de pedido e cliente em mãos que conseguirá verificar se está na data/rota de entrega correta. Nossa equipe de entregadores/montadores enviam mensagem via celular cadastrado até uma hora antes da chegada em seu local.

10. O que fazer se houver avaria no produto?

Acesse: https://izmir.com.br/ e no campo Assistência Técnica, detalhe imediatamente o ocorrido para nossa equipe enviando um vídeo e três fotos, além de informações para que possamos ajudar da melhor forma.

11. A entrega é feita em apartamento?

Sim, desde que o acesso seja possível e seguro. É importante verificar previamente medidas de elevadores, escadas e corredores. Caso não tenha ascensor ou o item adquirido não se enquadre no tamanho disponível, levamos seu produto até o terceiro andar como modo padrão. Verifique condições.

12. Vocês entregam em outras cidades?

Sim, consulte disponibilidade, valores e condições para sua região.

13. Posso retirar meu pedido na loja?

Sim! Você opta pela retirada no momento da compra e agenda a retirada em https://izmir.com.br/

14. Outra pessoa pode retirar meu pedido?

Sim, desde que apresente o pedido e documento informado previamente.

15. O produto já vai conferido na retirada?

Sim. Nossa equipe realiza a conferência antes da retirada em nosso Centro de Distribuição ou da entrega ao cliente no local escolhido.

16. Qual o horário de atendimento no WhatsApp?

Nosso atendimento funciona em horário comercial. 08h00 - 18h00 de segunda-feira a sexta-feira e 08h00 - 17h00 às sextas-feiras.

17. O WhatsApp da Izmir Móveis é oficial?

Sim. Sempre utilize os contatos divulgados nos canais oficiais da loja. WhatsApp oficial: 19 97144 9366

18. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos diferentes formas de pagamento. Consulte condições atualizadas com nossa equipe.

19. Vocês parcelam as compras?

Sim! Trabalhamos com opções de parcelamento com e sem juros em parceria com as principais máquinas e bandeiras do mercado.

20. É possível fazer pagamento por PIX?

Sim, aceitamos PIX.

21. Posso trocar um produto?

As trocas seguem a política da loja e as condições do produto adquirido em loja física.

22. Como funciona o cancelamento do pedido?

O cancelamento deve ser solicitado diretamente ao nosso atendimento para análise das circunstâncias e das condições do pedido.