A gente sabe que você está ansioso (a) para receber suas lentes novas — e a gente também está pra te entregar! 😍 O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP do seu endereço e somado ao prazo de produção das lentes (que vai de 2 a 7 dias úteis). 📦 No momento da finalização da sua compra, o prazo exato já aparece na tela, direitinho pra você se programar! Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, é só clicar aqui para falar com a nossa equipe. Estamos prontos para te atender! 💬

Nossas lentes são produzidas com todo o cuidado que você merece! 👓✨ O prazo de produção varia entre 2 a 7 dias úteis. Esse tempo é necessário para garantir que cada lente seja produzida com precisão milimétrica e tenha um encaixe perfeito na sua armação. A gente faz com calma, mas com muito capricho, porque seu visual e conforto merecem o melhor! 😄

A gente quer ver você 100% satisfeito(a), sempre! 💛 Por isso, oferecemos duas garantias para sua tranquilidade: 🔁 Garantia de Satisfação – 30 dias Você tem até 30 dias após o recebimento para testar seu produto, e caso não goste, você tem a opção de trocar ou devolver seu pedido, mesmo que tenha mudado de ideia. A gente entende! 😉 🛠️ Garantia de Fabricação – 365 dias Identificou algum defeito de fábrica? Fique tranquilo! Você tem até 1 ano para acionar essa garantia. Estamos aqui para te ajudar. Como solicitar sua troca ou devolução: É simples e rápido! Basta seguir esse passo a passo: Acesse nosso site por este link: www.kingoflenses.com.br Faça login com a conta usada na compra. Vá em "Pedidos" e clique em "Solicitar Devolução" no pedido desejado. Escolha o procedimento que melhor atende sua necessidade (troca ou devolução). Preencha as informações e, se for o caso, envie fotos do problema. Dica: Envie também fotos das lentes que não encaixaram corretamente e do código na haste (perninha) dos seus óculos. Isso ajuda MUITO na análise! 😊 Depois disso, é só acompanhar as atualizações pelo seu e-mail. A gente te mantém informado(a) em cada passo. 💌

Sim! A troca das lentes pode ser feita por você mesmo (a), de forma prática e segura — e a gente está aqui para te guiar! 🙌 🎥 Temos um canal no YouTube com vídeos passo a passo que mostram como substituir as lentes em diferentes modelos de óculos. 📲 Se ainda bater alguma dúvida durante o processo, é só clicar aqui para falar com um dos nossos especialistas. Também oferecemos suporte online em tempo real para te ajudar na hora da instalação.

Assim que o seu pedido for faturado e enviado, você receberá um e-mail com: · A nota fiscal · O código de rastreio, para acompanhar sua encomenda em tempo real 💌 Por que ainda não recebi meu código? Calma, está tudo no caminho certo! 😊 · Após a aprovação do pagamento, o seu pedido entra na fila de produção, que pode levar até 7 dias úteis. Esse prazo já está incluso no prazo total de entrega mostrado no site. · Verifique também sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico. O e-mail pode ter ido parar lá! 🔄 Meu rastreio não está atualizando... e agora? Isso é normal em algumas etapas da entrega, viu? · Após o envio, pode levar até 24 horas para aparecer a primeira movimentação no sistema. · Durante o transporte, seu pacote pode passar um ou dois dias sem atualizações, especialmente enquanto está em trânsito entre estados. 💡 Mas fique tranquilo (a): isso não significa atraso. Seu pedido está viajando até você e logo chega! Se ainda tiver dúvidas ou quiser ajuda, é só clicar aqui para falar com nosso time de atendimento. Estamos sempre por perto! 💬