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Ótimo
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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.6/10.
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Desempenho de Konsi

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 242 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 0 reclamações aguardando resposta.
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Há 120 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.94.
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Dos que avaliaram, 80.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 16 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Entenda como calculamos a reputação
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Minha proposta ultrapassou o prazo estimado, o que devo fazer?

Minha proposta ultrapassou o prazo estimado, o que devo fazer?

Cada operação de crédito consignado possui um prazo estimado para conclusão. Abaixo, detalhamos os prazos e orientações:


1. Verifique o prazo estimado para sua operação

Crédito Novo: O prazo estimado para liberação do valor é de 24 horas úteis após a assinatura do contrato.
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Portabilidade com Troco: O prazo estimado para liberação do valor é de até 15 dias úteis após a assinatura do contrato.

Portabilidade com Redução: O prazo estimado para conclusão da operação é de até 12 dias úteis após a assinatura do contrato.

Saque dos Cartões Consignados: O prazo estimado para liberação do valor é de 24 horas úteis após a assinatura do contrato.

Importante: Caso haja pendências internas ou documentação incompleta, o prazo pode ser estendido.


2. Sua proposta ultrapassou o prazo? Veja o que fazer

Os prazos são estimados pelos bancos e começam a contar após a assinatura digital do contrato. Se a sua operação ultrapassou o prazo, entre em contato com nossa equipe de especialistas ou consulte o novo prazo diretamente no aplicativo.
Não se preocupe, estamos aqui para ajudar e esclarecer suas dúvidas!

[Clique aqui para consultar os canais de atendimento oficiais da Konsi]


3. Principais motivos que podem atrasar uma operação

Pendência na assinatura digital: Se o banco não validar a assinatura digital, por questões de segurança, um novo link será gerado, e o prazo estimado poderá ser atualizado.

Documentação pendente: Se houver documentos faltando ou não aceitos pela análise interna do banco, a operação será pausada até a regularização, e o prazo será ajustado.

Videochamada: Alguns bancos exigem videochamadas de validação de segurança. Se o titular da operação demorar para realizar o processo, o prazo será ajustado.

Informações divergentes no cadastro: Se houver divergências no cadastro do aplicativo Konsi, será necessário solicitar correção interna no banco, o que poderá atualizar o prazo da proposta.

Bloqueios internos do convênio: Alguns convênios possuem bloqueios que podem atrasar a operação, como o período de maciça do INSS, por exemplo.



Na Konsi, estamos comprometidos em ajudá-lo durante toda a operação. Ficou com dúvidas ou precisa falar com um especialista?
[Clique aqui para acessar os canais oficiais]

Atualizado em: 03/06/2026