CANCELAR PROPOSTAS

1. Posso cancelar minha proposta?

A possibilidade de cancelamento depende da etapa em que sua proposta se encontra.

Proposta com status "Incompleto"
Você pode solicitar o cancelamento diretamente pelo aplicativo Konsi, clicando no ícone de lixeira.

Após a assinatura do contrato
A solicitação de cancelamento deverá ser realizada por meio do WhatsApp ou do chat disponível no aplicativo Konsi.

Após a finalização da proposta e liberação do crédito
Nessa etapa, o cancelamento não pode mais ser realizado pela Konsi. Caso deseje desistir da contratação, será necessário entrar em contato diretamente com o banco responsável pelo contrato para solicitar a devolução do valor recebido.

⚠️ O pedido deve ser realizado em até 7 dias após a liberação do crédito, conforme as condições aplicáveis ao contrato.

Para clientes CLT
É necessário devolver o valor recebido e encaminhar o comprovante de devolução diretamente ao banco, solicitando a baixa do contrato.

Em caso de dúvidas sobre a etapa atual da sua proposta, consulte o aplicativo em Operações > Contratações.

2. Como funciona a quitação antecipada?

Você pode quitar seu contrato a qualquer momento.

Ao solicitar a quitação antecipada, o valor para pagamento será calculado com base no saldo devedor atualizado, incluindo o desconto dos juros das parcelas que ainda não venceram, conforme previsto pela regulamentação do Banco Central do Brasil.

Para solicitar a quitação, entre em contato diretamente com o banco responsável pelo seu contrato.

💡 Caso tenha dúvidas sobre qual instituição realizou a liberação do crédito, consulte as informações do contrato no aplicativo Konsi.