CRÉDITO DEVOLVIDO

O crédito foi devolvido. O que acontece agora?

Quando um crédito é devolvido pelo banco, isso normalmente acontece porque houve alguma dificuldade na validação da conta informada para o pagamento.

Os motivos mais comuns são:

• A conta informada está inativa ou encerrada;

• Os dados bancários foram informados incorretamente;

• A conta não está vinculada ao titular do contrato (CPF divergente);

• O banco não conseguiu concluir o pagamento para a conta cadastrada.

**⚠️Importante saber:
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A liberação do crédito é realizada por meio de transferência bancária. Quando a conta informada não pode ser validada, o valor retorna ao banco e o pagamento não é concluído.

Nesses casos, será necessário informar os dados bancários corretos para que o processo possa seguir normalmente.

Após o envio e a validação das novas informações, o pagamento é reprocessado pelo banco parceiro em um prazo estimado de até 72 horas úteis.

Você pode atualizar ou encaminhar seus dados bancários diretamente pelo aplicativo Konsi ou por meio do WhatsApp da nossa equipe.

Para evitar novos atrasos, confira se a conta está ativa, em seu nome e com todos os dados preenchidos corretamente antes do envio.