Qual a diferença entre SAC e Farmacovigilância?

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) do Laboratório Teuto é responsável pelo atendimento dos nossos clientes que queiram expressar um elogio, tirar dúvidas sobre os produtos, dar sugestões de melhorias, solicitar informações gerais ou relatar queixas técnicas relacionadas aos nossos produtos.

Onde, queixas técnicas são as suspeitas de alguma alteração ou defeito relacionado ao produto antes mesmo que ele seja utilizado. Podemos considerar como exemplos de queixas técnicas, defeitos como: caixa amassada, ausência da bula, comprimido quebrado, embalagem com defeito, entre outros.

Já a Farmacovigilância é o setor responsável pelo atendimento e avaliação dos casos relacionados a eventos adversos após o uso dos produtos do Laboratório Teuto, sendo eventos adversos uma reação prejudicial ou indesejável, não intencional, que se apresenta após a administração de um medicamento, tais como: falta de efeito terapêutico, reação alérgica, efeitos colaterais (dor, náuseas, sonolência, etc), via de administração errada, entre outros.

Caso queira falar com o nosso SAC ou a Farmacovigilância, utilize os nossos canais de atendimento abaixo:

WhatsApp: (62) 98138-0151

E-mail: [email protected]

Site: www.teuto.com.br

DDG: 0800 62 18001