Qual a diferença entre SAC e Farmacovigilância?

Q: Qual a diferença entre SAC e Farmacovigilância?

O SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor do Laboratório Teuto é responsável pelo atendimento dos nossos clientes que queiram expressar um elogio, tirar dúvidas sobre os produtos, dar sugestões de melhorias, solicitar informações gerais ou relatar queixas técnicas relacionadas aos nossos produtos. Onde, queixas técnicas são as suspeitas de alguma alteração ou defeito relacionado ao produto antes mesmo que ele seja utilizado. Podemos considerar como exemplos de queixas técnicas, defeitos como: caixa amassada, ausência da bula, comprimido quebrado, embalagem com defeito, entre outros. Já a Farmacovigilância é o setor responsável pelo atendimento e avaliação dos casos relacionados a eventos adversos após o uso dos produtos do Laboratório Teuto, sendo eventos adversos uma reação prejudicial ou indesejável, não intencional, que se apresenta após a administração de um medicamento, tais como: falta de efeito terapêutico, reação alérgica, efeitos colaterais dor, náuseas, sonolência, etc , via de administração errada, entre outros. Caso queira falar com o nosso SAC ou a Farmacovigilância, utilize os nossos canais de atendimento abaixo: WhatsApp: 62 98138-0151 E-mail: sac@teuto.com.br Site: www.teuto.com.br DDG: 0800 62 18001

Saúde - Farmacêuticas

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Qual a diferença entre SAC e Farmacovigilância?

Atualizado em: 20/12/2023

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) do Laboratório Teuto é responsável pelo atendimento dos nossos clientes que queiram expressar um elogio, tirar dúvidas sobre os produtos, dar sugestões de melhorias, solicitar informações gerais ou relatar queixas técnicas relacionadas aos nossos produtos.

Onde, queixas técnicas são as suspeitas de alguma alteração ou defeito relacionado ao produto antes mesmo que ele seja utilizado. Podemos considerar como exemplos de queixas técnicas, defeitos como: caixa amassada, ausência da bula, comprimido quebrado, embalagem com defeito, entre outros.

Já a Farmacovigilância é o setor responsável pelo atendimento e avaliação dos casos relacionados a eventos adversos após o uso dos produtos do Laboratório Teuto, sendo eventos adversos uma reação prejudicial ou indesejável, não intencional, que se apresenta após a administração de um medicamento, tais como: falta de efeito terapêutico, reação alérgica, efeitos colaterais (dor, náuseas, sonolência, etc), via de administração errada, entre outros.

Caso queira falar com o nosso SAC ou a Farmacovigilância, utilize os nossos canais de atendimento abaixo:

WhatsApp: (62) 98138-0151

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Site: www.teuto.com.br

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Outras perguntas frequentes

Bio Lent – O que preciso saber antes de usar?

O Bio Lent não é indicado para todos os tipos de lentes de contato! Após abertura do frasco, lembre-se de que ele tem a validade de 90 dias! Antes de utilizar o Bio Lent procure saber com o seu oftalmologista se ele é compatível, conforme a avaliação da sua lágrima! É importante saber que o Bio Lent não é o mesmo produto que o Bio Soak! É extremamente importante seguir as instruções de uso descritas em sua embalagem, para realizar uma correta limpeza e desinfecção das suas lentes de contato! Tenha cuidado ao guardar o Bio Lent, após a sua abertura. Ele deve ser bem fechado para não atrair insetos e guardado na temperatura ambiente para não perder sua qualidade! Em caso de irritação ocular, consulte um especialista! Não utilize água da torneira para lavar o estojo das lentes ou soro fisiológico para ajudar a lavar as suas lentes! Leia as instruções que estão na caixa do produto e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do nosso SAC: WhatsApp: (62) 98138-0151 E-mail: [email protected] Site: www.teuto.com.br DDG: 0800 62 18001

19/12/2023

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Quetiapina – Você sabia que esse medicamento não foi feito para fazer você dormir?

Isso mesmo! O hemifuramato de quetiapina é indicado para o tratamento da esquizofrenia, de episódios de mania e/ou depressão associados ao transtorno afetivo bipolar e no tratamento de manutenção do transtorno afetivo bipolar. Conforme descrito na bula, a sonolência causada pela quetiapina é considerada como uma reação adversa, ou seja, um efeito colateral indesejado, portanto, dormir não é uma indicação de uso desse medicamento, logo, não são todas as pessoas que irão ficar com sono após sua utilização. Por isso, não é possível usar a ausência do sono como um parâmetro para avaliação de eficácia após o uso da quetiapina. Então, o que devo fazer se o meu médico prescreveu a quetiapina para me ajudar a dormir? Fale com o seu médico sobre essas informações e entre em contato com o nosso setor de Farmacovigilância através dos seguintes contatos: WhatsApp: (62) 98138-0151 E-mail: [email protected] Site: www.teuto.com.br DDG: 0800 62 18001

19/12/2023

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Zolpidem– Você sabia? Ele pode precisar de mais tempo para ter efeito e também pode causar dependência!

Isso mesmo! O hemitartarato de zolpidem pode não fazer efeito nos primeiros dias de uso e pode causar dependência, se for usado durante muito tempo. O zolpidem é indicado para o tratamento de curta duração da insônia (dificuldade para dormir), mas como cada pessoa pode responder de maneira diferente ao tratamento, algumas delas precisam de um período maior de adaptação. A bula do zolpidem também informa que, se o medicamento não fizer efeito após 7 a 14 dias, o paciente pode ter a presença de um problema físico ou psiquiátrico, sendo importante a necessidade de uma avaliação cuidadosa pelo médico em intervalos regulares. Conforme descrito na bula, casos de dependência foram relatados com maior frequência em pacientes tratados com hemitartarato de zolpidem por mais de 4 semanas. Por isso, converse com o seu médico para definir o tempo de uso desse medicamento, lembrando que na presença de dependência física, a descontinuação abrupta do zolpidem pode causar o aparecimento de sintomas de abstinência, por isso, é importante que esse medicamento seja retirado de forma gradual. Então, o que devo fazer se o zolpidem não causar sono ou se eu estiver fazendo uso dele há muito tempo ao ponto de começar a ter reações adversas (efeitos colaterais indesejados)? Fale com o seu médico sobre essas informações e entre em contato com o nosso setor de Farmacovigilância através dos seguintes contatos: WhatsApp: (62) 98138-0151 E-mail: [email protected] Site: www.teuto.com.br DDG: 0800 62 18001

20/12/2023

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O produto do Laboratório Teuto está em falta na minha cidade e estado, o que devo fazer?

Caso detecte a falta de algum produto do Laboratório Teuto em seu estado, entre em contato com o nosso SAC através dos canais disponíveis abaixo para ajudarmos a localizar o item em sua região. WhatsApp: (62) 98138-0151 E-mail: [email protected] Site: www.teuto.com.br DDG: 0800 62 18001

19/12/2023

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O medicamento do Laboratório Teuto não está fazendo efeito, o que devo fazer?

Primeiramente, é importante termos o conhecimento que a ausência do efeito de um medicamento envolve diversas variáveis, que não necessariamente estão relacionadas ao medicamento. Entre as situações que podem causar a falta do efeito de um produto estão: as expectativas diferentes do previsto em bula quanto à sua ação farmacológica, tempo de adaptação ao produto ou, até mesmo, diferenças genéticas individuais de cada pessoa (metabolismo, resistência e desenvolvimento de tolerância ao tratamento). Por isso, é importante conversar com o seu médico antes de fazer uso de qualquer medicamento, para receber as orientações necessárias. E, não deixe de ler a bula do seu medicamento! Nela estarão todas as orientações que você necessita quanto ao seu uso. E, caso o medicamento do Laboratório Teuto não esteja fazendo efeito, mesmo seguindo todas as orientações médicas e orientações da bula, entre em contato com o nosso setor de Farmacovigilância através dos seguintes canais: WhatsApp: (62) 98138-0151 E-mail: [email protected] Site: www.teuto.com.br DDG: 0800 62 18001

19/12/2023

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Aerodini Spray - Você sabia que a bombinha desse medicamento deve ser higienizada a cada 7 dias?

Isso mesmo! Essa higienização assegura a sua correta administração e evita o travamento de sua válvula. A bula do medicamento descreve algumas dicas de limpeza que devem ser seguidas, conforme abaixo. 1: Lave o espaçador pelo menos uma vez por semana. Se o inalador não funcionar adequadamente, siga as instruções de limpeza apresentadas abaixo. 2: Retire o frasco de alumínio do recipiente plástico e remova a tampa do bocal. 3: Enxágue com bastante água corrente morna. Se notar acúmulo de medicamento em redor do bocal, não tente desobstruir com objetos pontiagudos (como um alfinete). Você pode adicionar detergente neutro à água. Em seguida, enxágue bem com água limpa antes de secar. Não ponha o frasco de alumínio na água. 4: Seque o interior e o exterior do recipiente plástico.

20/12/2023

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Outras perguntas frequentes

Bio Lent – O que preciso saber antes de usar?

Quetiapina – Você sabia que esse medicamento não foi feito para fazer você dormir?

Zolpidem– Você sabia? Ele pode precisar de mais tempo para ter efeito e também pode causar dependência!

O produto do Laboratório Teuto está em falta na minha cidade e estado, o que devo fazer?

O medicamento do Laboratório Teuto não está fazendo efeito, o que devo fazer?

Aerodini Spray - Você sabia que a bombinha desse medicamento deve ser higienizada a cada 7 dias?

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