O que significa cada status no rastreio?

Arquivo recebido - Precisamos aguardar a loja enviar o pacote fisicamente para a nossa malha de entrega.

Cancelado - Poxa, isso normalmente acontece quando a loja solicita o cancelamento da entrega. Orientamos que entre em contato com eles para entender melhor os próximos passos.

Em transferência para base - Quando o pacote está em operação na malha da LogServiços, o que pode ser,quando o pedido está em viagem para filial destino.Não se preocupe, é um processo normal de entrega.

Recebido na base  - Quando está aguardando entregador parceiro para levar o pacote até você. 

Em rota de entrega -  UHUL! Seu pedido saiu para entrega, ele está com um entregador parceiro, agora é só esperar! Mas fique atento ao possível  prazo da entrega, ok? Isso porque, algumas vezes, a base de entrega pode ser um pouco mais longe do seu endereço e, o pedido estar “em rota”, não significa que chegará exatamente naquele dia que entrou em rota. 👍

Entrega realizada - Se você não recebeu e está constando que foi entregue, confere certinho na portaria, caso more em apartamento e/ou se nenhum vizinho, parente ou outra pessoa não recebeu, tá bom? Caso não tenha recebido, nos avise imediatamente para iniciarmos o processo de confirmação da entrega com o entregador Parceiro. 

Insucesso de entrega: Recusa destinatário - Quando o  pedido já foi enviado e o entregador parceiro sinaliza recusa de recebimento no endereço da entrega... Mas não se preocupe, nós podemos fazer mais uma tentativa, só precisamos confirmar com você se fomos no lugar certo, ok?

Reentrega - Quando o seu pedido teve ocorrência de insucesso e está seguindo em roteirização para nova tentativa de entrega do pedido.  

Resolvido para devolução  - Seu pacote pode ter tido muitas tentativas de entrega e será devolvido, mas pode ser que seja por outro motivo, se o tamanho dele foi superior ao autorizado, por exemplo, ou é algum item que não é autorizado a ser transportado. Avisamos a loja onde comprou, sugerimos que entre em contato com eles, tá bom?

Devolução Realizada - Aqui, seu pacote já está a caminho da loja onde você comprou. Sugerimos que entre em contato com eles para definirem juntos os próximos passos, combinado? Esperamos te proporcionar uma nova experiência ❤️

Extraviado - Poxa, sentimos muito por isso! Alguma coisa aconteceu com seu pedido, ele provavelmente foi 

Recebido no Hub - Aqui o seu pedido já está em nosso Hub, em seguida entrará em processo de transferência. 

Insucesso de entrega: logradouro não localizado - Poxa! Tivemos um problema com sua entrega, ela estava em rota, mas algo não previsto aconteceu. o entregador parceiro não conseguiu localizar o seu endereço. 

Insucesso de entrega: Não visitado - Poxa! Tivemos um problema com sua entrega, ela estava em rota, mas algo não previsto aconteceu. Aqui, pode ser: problemas climáticos, problemas de tráfego, entre outros específicos e imprevistos.

 Insucesso de entrega: Cliente ausente - Poxa! Tivemos um problema com sua entrega, ela estava em rota, mas algo não previsto aconteceu. Aqui o entregador parceiro foi até o seu endereço, mas não havia ninguém para receber o seu pedido. Mas não se preocupe, nós podemos fazer mais uma tentativa, só precisamos confirmar com você se fomos no lugar certo, ok? 

 Insucesso de entrega: mudou-se - Poxa! Tivemos um problema com sua entrega, ela estava em rota, mas algo não previsto aconteceu. Recebemos a informação de mudança de endereço. 

Avaria - Poxa, alguma coisa aconteceu com seu pedido! ☹️ A embalagem foi danificada e, por isso, não poderemos seguir com a entrega. Já avisamos a loja e orientamos que entre em contato com eles, para definirem juntos os próximos passos, ta bom? 

Pendência de transferência - A LogServiços está em processo interno e logo seu pedido será transferido para base. 

Retido no Sefaz - Poxa, seu pedido está retido na fiscalização! Mas fica tranquilo, isso é muito comum de acontecer. Só pra explicar melhor, durante  a rota de entrega , o caminhão que está com seu pedido pode ser parado na fiscalização e todos os itens carregados são vistoriados, assim como documentação. Este é um fluxo obrigatório no Brasil e , se seu pedido foi retido é porque ele está sendo analisado. Isso pode demorar um pouquinho, mas estando tudo certinho, ele é liberado e segue. 👍

Liberado no Sefaz - Uhu! seu pedido foi liberado pela fiscalização e em breve será roteirizado e levaremos até você.