Como trocar meu pedido ?

Se você enfrentar qualquer problema com um produto defeituoso ou incorreto, siga os passos abaixo para solicitar uma troca:

1. Contate-nos Imediatamente: Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (62) 99514-1324 ou utilize outros meios de comunicação disponíveis. É importante que você envie fotos claras do produto com defeito ou do produto errado recebido, dentro de um prazo de até 7 dias após o recebimento.

   Atenção: Não realizamos trocas ou reembolsos após esse prazo. Produtos usados não são elegíveis para troca, a menos que o erro seja de nossa responsabilidade por um envio incorreto.

2. Análise e Autorização de Postagem: Sua reclamação será analisada cuidadosamente. Se confirmado o problema, enviaremos uma autorização de postagem para que você possa nos enviar o produto sem custos adicionais.

3. Opções de Troca: Ao recebermos o produto, oferecemos as seguintes opções:

   • Envio de um novo produto idêntico ao originalmente comprado.

   • Envio de um produto de valor semelhante.

   • Emissão de um cupom no valor do produto para uso em compras futuras.

Trocas por Escolha Incorreta: Trocas de produtos por escolhas incorretas na compra, como tamanho ou cor, são possíveis dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e não tenha sido usado. O envio do produto de volta para nossa fábrica é de responsabilidade do cliente. Após o recebimento e validação da troca, o reenvio do novo produto será por conta da MAFIT.

Para evitar erros de tamanho, confira as medidas em centímetros disponíveis para cada produto em nosso site.