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Estorno não realizado e falta de comunicação após cancelamento de compra com entrega não cumprida

fiz uma compra com a promessa de entregar em 3 horas mas comunicaram depois das 3 horas que não tinha como entregar então ped...

Não respondidaHá 8 meses
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Item faltando no Pedido N ***** - Bobina de Papel Kraft 0,60x230 (m)

A empresa mandou meu pedido faltando e não está respondendo sobre estorno do valor.

Não respondidaHá 1 ano
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