Meu pedido está atrasado, como resolver?

Trabalhamos ativamente junto aos transportadores parceiros registrando a prioridade de todos os pedidos, no entanto, compartilhamos algumas ações que podem nos ajudar a entregar o seu pedido atrasado com agilidade:

1. Informe a loja em que você fez a compra do atraso fornecendo pontos de referência e um telefone para contato;

Lembre-se que a loja é o responsável por informar à Mandaê as informações sobre o seu pedido, com estes dados, eles registrarão um pedido de prioridade que será atendido pelos nossos especialistas

2. Evite se ausentar quando o status do seu pedido for “Em rota de entrega”, mas se isto acontecer, não se preocupe, em caso de insucessos, os entregadores parceiros realizarão automaticamente nova tentativa por até 3 vezes;

3. Considere situações atípicas que podem impactar a rota do seu endereço (ex. chuvas, alagamentos, obras, desvios no trânsito e eventos), de todo modo, nossa equipe trabalhará na busca por uma rota alternativa o quanto antes;

Entendemos que o atraso na entrega de um produto seja uma situação de grande desconforto, por isso dedicamos grande parte dos nossos esforços e tecnologia para reduzir estas situações.