Pedido com o status em separação mas não atualiza

Você conhece as principais etapas de um pedido até ele chegar ao seu endereço?

O status “em separação” é a etapa inicial do seu pedido, este é o momento em que a loja em que você fez a compra está realizando os procedimentos de faturamento, embalamento e envio do pacote físico para então agendar uma coleta com a Mandaê e realizar o envio. 

Cada e-commerce tem sua rotina quanto a expedição de pedidos; por isso, é muito importante que ao observar que se o seu pedido está em separação há mais tempo do que o informado no momento da sua compra, informe imediatamente a loja em que você fez a compra do ocorrido.

É importante saber que nesta etapa, a Mandaê ainda não recebeu o seu pacote, e por isso não temos como atuar na movimentação e fluxo de entrega, por isso se faz necessário o contato diretamente com a loja vendedora pedindo maiores esclarecimentos, que por sua vez finalizará a expedição do produto vendido seguindo o fluxo até o seu endereço.

Conte com a Mandaê!